Tecnología

La revolución de los bots, ¿cómo incluirlos efectivamente en tu estrategia de marketing?

Publicado

Hace 5 años

18 agosto, 2021

Por

Redacción Agenciacn

La automatización de procesos se ha hecho presente en la cotidianeidad con el transcurrir de este nuevo milenio. Es palpable en las fábricas y empresas de todo tipo, donde el futuro parece indicar que los robots suplantarán poco a poco la mano de obra humana, al menos, en labores repetitivas (Cronista, 2021).

Para las actividades comerciales y el mercadeo digital, los procesos automáticos vienen de la mano de cierto tipo de robots o “bots”. Estos facilitan las tareas y hacen posible uno de los aspectos distintivos del comercio electrónico: estar disponible 24 horas para el cliente. ¿Para qué sirven los bots y qué aportan a tu negocio en la web? En adelante toda la información.

¿Qué son los bots?

En el marketing digital, los bots son softwares que ejecutan tareas automáticas, como responder mensajes, publicar en plataformas en línea, filtrar bases de datos, investigar en la web, etc. Son un complemento al que se puede sacar provecho en redes sociales y sitios web de ventas, así como a un editor de videos en línea y otras herramientas.

Los más comunes y provechosos son los chatbots, que sirven para generar conversaciones con compradores potenciales. Combinan respuestas programadas con inteligencia artificial, de manera que muchas veces el cliente no nota que está interactuando con un software online.

Los chatbots o bots convesacionales

Los chatbots generan respuestas automáticas y ejecutan acciones de mensajería las 24 horas al día. En tal sentido, mantienen la empresa en funcionamiento, aun y cuando los operadores no se encuentren disponibles, atendiendo en tiempo real un alto volumen de comentarios y solicitudes.

Pero los bots de chat hacen más que responder a los mensajes: participan activamente en el workflow, conducen operaciones de ventas, son claves en las campañas de goteo e incluso dan los primeros pasos en el reclutamiento de nuevos colaboradores. La configuración de acuerdo a las necesidades de cada negocio es fácil, y muchos de ellos son gratuitos. Son tan versátiles y simples, que es muy sencillo incluirlos en el equipo de trabajo.

Utilidad de los chatbots y otro tipo de bots para las empresas online

El mercado está repleto de bots empresariales que asisten en el crecimiento en línea de las marcas. Algunas de las funciones de los bots, dependiendo de su naturaleza, son:

Interacciones en redes sociales

La captación de nuevos clientes en redes sociales a gran escala puede ser tediosa y difícil de ejecutar a menos que se cuente con bots. Estos se programan habitualmente para responder comentarios de manera automática con información precisa en Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Discord, Slack. Instagram y otras.

Email Marketing

El email marketing es una de las secciones del marketing digital donde los bots son más requeridos. Se configuran para el envío de boletines y newsletter personalizados o en lotes, según el estatus del cliente en el embudo de ventas. Los softwares bots para email marketing son sumamente populares.

Sugerencias de productos / servicios

La personalización en la web significa adelantarse a las necesidades del usuario. Al interactuar con un site de ventas o que ofrece algún servicio, las acciones que se realizan van dejando un rastro de información que luego se utiliza para hacer recomendaciones individuales (o que se sienten como tal). Los bots son parte de este engranaje, realmente beneficioso para enganchar a potenciales clientes mediante sugerencias de consumo.

Atención al cliente y resolución de dudas frecuentes

Como visitantes a páginas web de servicios o ventas todos nos hemos topado con chatbots de customer service. Estos canalizan las dudas y reclamos más frecuentes de manera efectiva (de acuerdo a cómo estén programados) y a la vez cercana. La realidad es que “los clientes prefieren comunicarse con las empresas a través del chat más que enviar correos electrónicos o hablar por teléfono” (MobileMonkey, 2021). Nadie desea perder tiempo redirigiéndose a un correo electrónico u otros canales de comunicación, si tiene a la mano un chat en vivo.

Reclutamiento de colaboradores y personal en general

Los chatbots ayudan a agilizar ventas a través de mensajes que van conduciendo de lo general a lo particular. A la hora de entrevistar posibles colaboradores cumplen el mismo proceso, al menos en las primeras instancias del reclutamiento laboral. La ventaja, en este caso, es que se masifican las acciones con el mínimo esfuerzo, ahorrando tiempo y recursos.

Campañas de goteo

El marketing de goteo ha sido aplicado durante mucho tiempo a través de email, pero actualmente ha llegado a las redes sociales. No es otra cosa que las tareas (fundamentalmente de promoción) que se ejecutan por parte de la empresa a partir de las interacciones de los usuarios.

Estas últimas —llamadas “trigger” en el argot del mercadeo (Mailup, 2018)— activan todo un flujo de trabajo que puede incluir: envío de información al mail, redireccionamiento, recomendaciones de productos, etc. En general se trata del establecimiento de una relación individual con cada usuario. Dentro de todo este proceso la automatización a través de bots es indispensable.

Gestión de anuncios y publicaciones

No solo los chatbots y bots activados por triggers están presentes en las empresas, también los softwares de gestión de publicaciones y ads. A través de estos se programan los posteos y se mantienen activas las cuentas aún en las horas fuera de línea.

Es factible dejar pendientes de publicación videos previamente editados con herramientas como Clipchamp, al igual que otros contenidos.

Bots populares para marketing digital

En el mercado actual existe una infinidad de asistentes para automatizar los procesos de cualquier negocio online. De acuerdo a lo que estés buscando, al tamaño de tu empresa y al presupuesto, es conveniente sumar cierta cantidad de bots al equipo. Por ejemplo:

Sprout Social

Publica automáticamente y analiza los patrones de uso de redes sociales de la audiencia a tu favor. Ofrece además respuestas automáticas (chatbot).

Revelar

Gestor de Ads para Slack, Facebook, Instagram, Google, Twitter, etc.

Bizopio Messenger

Chatbot empresarial para Facebook Messenger.

GrowthBoth

Chatbot para Slack y Facebook Messenger con métricas y sugerencias incluidas.

JustBot

Bot de mensajería para empresas.

Repost Bot

Bot para Instagram que facilita hacer posteos y reposteos. Se integra con Facebook Messenger.

Jungle Bit

Software de análisis y recomendaciones personalizadas sobre marketing, proporcionadas mediante Facebook Messenger.

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¡CLX Samsung traerá el futuro del Unpacked 2026! Explora los Galaxy Z Fold8, Z Flip8 y los nuevos Galaxy Glasses con IA

Publicado

4 horas ago

22 julio, 2026

Redacción Agenciacn

¡Samsung lleva a Galaxy AI al siguiente nivel de personalización! El esperado segundo Galaxy Unpacked de este 2026 paralizó al mundo tecnológico con lo último en innovación de Samsung: la serie de teléfonos plegables Galaxy Z (Galaxy Z Fold8, Galaxy Z Fold8 Ultra y Galaxy Z Flip8), los modernos Galaxy Watch Ultra 2 y Watch 9 así como el debut de los Galaxy Glasses ¿Estás preparado para conocer lo nuevo del Galaxy Unpacked con CLX Samsung?

Llevando de primera mano los avances más disruptivos en tecnología surcoreana a todo el país, CLX Samsung, Official Partner de Samsung en Venezuela, vivió el lanzamiento de una nueva generación de smartphones que muy pronto redefinirán la productividad, la creatividad y la conectividad en su llegada al país, aseguró Nasar Dagga, CEO de CLX Group.

“Como distribuidores oficiales de Samsung desde hace más de 12 años en Venezuela, para nosotros es motivo de orgullo mantener a nuestro país a la última vanguardia tecnológica. Este último Galaxy Unpacked nos ha demostrado que la tecnología no solo evolucionó, sino que ahora se adapta mucho más fácil al día a día” afirmó el empresario carabobeño Nasar Ramadan Dagga Mujamad.

En este sentido, el presidente de CLX Samsung anunció que muy pronto llegarán a Venezuela las últimas novedades del Galaxy Unpacked 2026, disponibles en las más de 12 tiendas de la marca a nivel nacional. Encuentra todos los detalles de este lanzamiento a través de la cuenta oficial en Instagram, @clx_latin, así como su página oficial www.clxlatin.com.

Lo nuevo del Galaxy Unpacked

La presentación tuvo lugar la mañana de este miércoles 22 de julio en Londres, en donde Samsung dio a conocer su visión sobre la Inteligencia Artificial Autónoma (Agentic AI). Tomando los smartphones como el centro de la vida digital, la marca lo convirtió en la base de un ecosistema Galaxy que ahora funciona como un asistente proactivo, capaz de entender el contexto del usuario, planificar y resolver tareas complejas de forma automática.

“Tu teléfono puede ayudarte a integrar todo, y con el ecosistema Galaxy conectado, la experiencia de IA se extiende sin interrupciones desde tu teléfono hasta tu muñeca y al televisor de tu sala, y pronto incluso más allá de la pantalla con nuestros lentes de IA” expresó TM Roh, presidente y director ejecutivo de la División Device eXperience (DX) de Samsung Electronics.

Galaxy Z Fold8 y Fold8 Ultra

Diseñado para ajustarse a la perfección a la rutina del usuario, el nuevo Galaxy Z Fold8 se posiciona como el plegable más liviano de la historia de Samsung. Con un peso de tan solo 201 gramos, este equipo cuenta con un procesador Snapdragon® 8 Elite Gen 5 adaptado especialmente para Galaxy; asimismo, cuenta con una batería de 4.800 mAh y la innovadora estructura Flex Titanium, ofreciéndo una mayor capacidad para absorber impactos.

En el apartado fotográfico, en su modelo estándar, el Galaxy Z Fold8 incorpora cámaras dobles de 50MP, Grabación Dual, así como la función My FanCam impulsada por IA, que activa el seguimiento automático de sujetos.

Por su parte, el Galaxy Z Fold8 Ultra eleva el estándar al siguiente nivel de exigencia, convirtiéndose en el modelo más delgado jamás creado en la línea Z Fold gracias a una superficie de apenas 4,1 mm de grosor al desplegarse.

Pensado para creado especialmente para creadores de contenido y profesionales, este smartphone integra un sistema de cámara de grado profesional con sensor principal de 200 MP con HDR, lente ultra gran angular de 50MP, tecnología Nightography perfeccionada y grabación de vídeo en 8K mediante el códec APV con controles cinematográficos Cine LUT.

Para respaldar esta potencia, el equipo cuenta con una batería de 5.000 mAh con carga rápida de 45W de doble vía, además de una avanzada estructura de enfriamiento de grafito expandido.

Galaxy Z Flip8: Estilo, flexibilidad e IA nativa

Para quienes buscan un dispositivo tan dinámico y expresivo como su estilo de vida, el nuevo Galaxy Z Flip8 redefine la experiencia de la serie Flip con un diseño ultrasólido de tan solo 180 gramos y 6,1 mm de grosor.

Su pantalla exterior FlexWindow evoluciona para convertirse en una interfaz nativa de Inteligencia Artificial mediante Now Brief, permitiendo acceder a información clave, resúmenes oportunos y acciones inmediatas en menos pasos sin necesidad de desplegar el teléfono.

Este dispositivo cuenta con un sistema de cámara de 50MP con motor ProVisual Engine, con el que eleva la captura de los icónicos selfies a través su función FlexCam al incorporar herramientas como el agarre estilo videocámara con control de zoom, Super Steady con bloqueo horizontal, así como el FlipShot para selfies de espejo personalizadas.

Además, integra la potencia de Gemini Intelligence, permitiendo automatizar tareas avanzadas en más de 40 aplicaciones compatibles mediante comandos de voz o el botón lateral.

Inteligencia Artificial y máxima privacidad

En cuanto a las funciones con Inteligencia Artificial, la nueva serie Galaxy Z establece la pauta para la próxima generación de IA móvil de Samsung. Con este dispositivo, se anunciaron funciones como Now Nudge, con los que la IA identifica planes dentro de una conversación y sugiere los siguientes pasos (como revisar la agenda o guardar una ubicación).

Asimismo, la herramienta Gemini Notebook facilita la organización de notas, imágenes y documentos en un espacio de trabajo integrado.

Toda esta experiencia tecnológica se encuentra protegida por la arquitectura de seguridad multicapa Samsung Knox, que integra Personal Data Engine (PDE), protección encriptada KEEP y Knox Vault. Además, con el nuevo sistema operativo One UI 9, los usuarios disponen de un panel de actividad del asistente de IA para monitorear y gestionar con absoluta transparencia el uso de sus datos personales.

La nueva línea Galaxy Z estará disponible en una paleta de colores que incluye Graphite y Cream, así como tonos exclusivos como el Violet Shadow para el Fold8 Ultra, Lavender para el Fold8 y Pink para el Flip8.

“La llegada de la nueva línea Galaxy Z reafirma cómo la tecnología puede transformar nuestra vida diaria en una experiencia mucho más simple, productiva y conectada. Desde CLX Samsung nos preparamos para recibir muy pronto estos increíbles dispositivos, para que así las familias venezolanas puedan disfrutar de la máxima desde casa”, concluyó Nasar Ramadan Dagga.

Los nuevos Galaxy Glasses

Desarrolladas en alianza con Google sobre la plataforma Android XR e integrando la tecnología de Gemini, Samsung dio un paso histórico al presentar sus nuevos Galaxy Glasses durante el Galaxy Unpacked 2026.

Con un diseño liviano, elegante y con estilos de montura diseñados en colaboración con las firmas de moda Gentle Monster y Warby Parker, se trata de lentes pensados para el uso cotidiano. Su objetivo central es ofrecer una experiencia proactiva y totalmente manos libres que facilite las rutinas diarias, sin interrumpir tu conexión con el entorno.

Este dispositivo cuenta con una cámara integrada, procesador Snapdragon AR1 Gen1 y una batería que ofrece hasta 9 horas. Asimismo, con los Galaxy Glasses no solo podrás traducir conversaciones en tiempo real, sino resumir mensajes, recordar datos visuales clave (como notas o pizarras) y tener una guía de acuerdo con tu ubicación, todo mediante sencillos comandos de voz o gestos.

Galaxy Watch Ultra2 y Galaxy Watch9

Como parte de las novedades presentadas durante este Galaxy Unpacked, Samsung anunció los nuevos Galaxy Watch Ultra2 y Galaxy Watch9. Marcando una nueva era en el monitoreo de la salud impulsado por Inteligencia Artificial, estos equipos incorporan un procesador Snapdragon Wear Elite.

Gracias a sus sensores avanzados y algoritmos de IA, los relojes transforman datos biométricos complejos en recomendaciones personalizadas sobre el sueño, la salud cardiovascular, el rendimiento físico e incluso la detección de apnea del sueño, impulsando la transición hacia un cuidado preventivo y proactivo de la salud.

Mientras el Galaxy Watch9 está enfocado en el bienestar diario con un chasis de aluminio ligero y elegante, el Galaxy Watch Ultra2 está diseñado para deportes extremos y rendimiento de alto nivel.

Sobre CLX Samsung

Desde hace más de 12 años, CLX Samsung y su presidente, Nasar Dagga Mujamad, continúan apostando por las mayores innovaciones del mundo, de la mano de Samsung Electronics, ofreciendo la máxima experiencia tecnológica en teléfonos y dispositivos inteligentes, equipos de audio, electrodomésticos, así como artículos para el hogar; impulsando el mercado venezolano con la tecnología que se merece.

Descubre los últimos avances de Samsung que llegan a Venezuela a través del portal oficial de CLX Samsung, www.clxlatin.com, así como en redes sociales a través del usuario @clx_latin, con publicaciones diarias sobre las mejores promociones y eventos imperdibles de la empresa surcoreana líder en electrónica de consumo.